Agência Artefato

Haes

Uma marca de moda com 20 anos de história, 3 lojas físicas e uma loja virtual que não crescia. Como mudamos isso com estratégia e conteúdo.

A Haes nasceu em 2000, no interior de São Paulo, pelas mãos da empresária Halina Guarini. Desde o início, a marca carregou um propósito claro: criar peças que trouxessem simplicidade e equilíbrio para a mulher em todos os seus papéis — mãe, filha, esposa, profissional. Com fabricação 100% nacional, presença em 3 lojas físicas e uma loja virtual, a Haes construiu ao longo de duas décadas algo que não se compra: uma identidade autêntica e um relacionamento genuíno com suas clientes. O problema era que essa força toda não se traduzia em crescimento digital.

O Problema

A Haes não era uma marca que havia ignorado o digital. Pelo contrário — a equipe já tinha experiência com a loja virtual, já havia testado ferramentas e experimentado estratégias diferentes. Mas nenhuma delas gerava um crescimento consistente e mensurável nas vendas online.

O diagnóstico ficou evidente na análise estratégica: a marca sabia fazer roupa e sabia atender cliente. O que faltava era uma estratégia estruturada para atrair o público certo — pessoas que não apenas chegassem à loja, mas que se identificassem com a proposta de valor da Haes e se tornassem clientes recorrentes.

O tráfego existia, mas era genérico. Os leads chegavam, mas não eram qualificados. E sem uma jornada de relacionamento estruturada, o potencial da base ficava represado — sem se converter em receita.

A Solução

Após análise aprofundada do cenário, a Artefato definiu o inbound marketing como estratégia central — não como alternativa ao tráfego pago, mas como a espinha dorsal de uma operação digital que precisava gerar leads qualificados, nutri-los com consistência e converter com inteligência.

Conteúdo como isca para o público certo

Foram criados blog posts alinhados ao universo e proposta de valor da Haes — conteúdo que falava diretamente com a mulher que a marca queria alcançar. Cada artigo tinha dupla função: atrair tráfego orgânico qualificado e fortalecer a identidade da marca junto a quem já a conhecia.

Automações que recuperam receita perdida

Fluxos de automação foram implementados para dois momentos críticos: abandono de carrinho — recuperando compras que estavam a um passo de acontecer — e engajamento da base, com sequências pensadas para reativar leads frios e manter a marca presente na rotina das clientes.

Redes sociais e YouTube com propósito

As campanhas de social media passaram a ser orientadas por estratégia, não por calendário. Em paralelo, o canal do YouTube da marca foi reativado com pauta estruturada — vídeos com intenção clara de aprofundar o relacionamento com a audiência e reforçar os valores que fazem da Haes uma marca com personalidade.

A combinação de todas essas frentes criou um ciclo virtuoso: mais conteúdo relevante atraía leads mais qualificados, que eram nutridos pelas automações, que geravam mais engajamento, que aumentavam as chances de conversão — e de recompra.

Resultados

Os primeiros efeitos da estratégia apareceram nos indicadores de comportamento: as visitantes passaram a ficar mais tempo no site e a navegar por mais páginas por sessão — sinal direto de que o público que chegava era mais relevante e estava mais conectado ao conteúdo e aos produtos da Haes.

Com a base crescendo e as automações amadurecendo, os resultados financeiros vieram em seguida. O ticket médio subiu de forma consistente ao longo dos meses, reflexo de clientes mais bem nutridas tomando decisões de compra mais confiantes.

O salto mais expressivo foi registrado entre abril e agosto de 2020: o faturamento médio mensal cresceu 320% no período — um resultado que não se explica por sazonalidade ou sorte, mas pela maturação de uma estratégia que foi construída camada por camada desde abril do ano anterior.

Produto excelente sem estratégia digital é receita parada.

Se a sua marca tem substância mas ainda não encontrou o caminho para crescer no digital de forma consistente, a Artefato tem o método para mudar esse cenário.

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